——汉斯·劳辛
020　渥鲁达·拉达诺
（通用电气德国公司前董事长）
【公司简介】
通用电气与其他公司相比，有值得自豪的历史。它的前身是美国爱迪生电灯公司，是由大发明家爱迪生创办的。爱迪生发明了电灯、留声机和电影，同时也创办了这家后来名扬全球的公司。据称，通用电气是美国道·琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在榜上的公司。通用电气曾被《财富》杂志评为“美国最受推崇的公司”和“美国最大财富创造者”。2002年，在《财富》全球500强中以1259.13亿美元的营业收入位居第9位。
【个人档案】
渥鲁达·拉达诺，1867年出生于德国柏林。父亲是通用电气德国公司的总经理。1915年父亲去世后，渥鲁达·拉达诺接替了父亲在德国公司的职务。日后，他把通用电气德国公司发展得有声有色。
【管理技巧】
服务业带来持续的增长。“服务”已经成为通用电气辞典里的一个至关重要的词汇。而且，在通用电气公司内部，推动服务业发展的是资本事业部。在20世纪80年代和20世纪90年代，没有任何一家事业部能够与资本事业部相比，它对通用的增长和盈利作出了十分重要的贡献。